La principale raison d’acheter une marque est la confiance, c’est pourquoi bâtir la confiance des consommateurs est une priorité absolue. Lorsqu'une industrie en est aux premiers stades de développement, qu'il y a peu de nouveaux produits et que les consommateurs n'ont que deux ou trois marques parmi lesquelles choisir, leur critère de sélection est alors la popularité. On dit souvent que la communication et la promotion d'une marque doivent passer par différentes étapes comme la popularité, la reconnaissance, la réputation, la fidélité, etc. C'est-à-dire que lorsque l'industrie vient de démarrer et que la marque vient de se développer, il faut sensibiliser d’abord ?