Sebab utama untuk membeli jenama adalah kepercayaan, jadi membina kepercayaan pengguna adalah keutamaan. Apabila industri berada di peringkat awal pembangunan, terdapat beberapa produk baharu, dan pengguna hanya mempunyai dua atau tiga jenama untuk dipilih, maka kriteria pemilihan mereka ialah populariti. Kita sering mengatakan bahawa komunikasi dan promosi sesuatu jenama perlu melalui pelbagai peringkat seperti populariti, pengiktirafan, reputasi, kesetiaan dan lain-lain. Maksudnya, apabila industri baru bermula dan jenama itu baru berkembang, ia perlu untuk membina kesedaran dahulu?